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No entanto, a empresa se recusou a confirmar quantos de seus clientes foram afetados, quanto dinheiro será pago agora ou por que demorou um ano para admitir o problema. A insistência da Ladbrokes de que as participações não foram retiradas das contas dos clientes também pode ser objeto de um exame minucioso, à medida que mais detalhes sobre a falha vêm à tona. , os apostadores tentaram fazer uma aposta que foi encaminhada ao departamento comercial da Ladbrokes para aprovação. Todas as apostas receberam um “número de recibo” único e o saldo da conta parecia ter sido debitado como se a aposta tivesse sido aceita.As apostas foram posteriormente listadas apostas live como tendo sido “canceladas” em vez de recusadas ou recusadas.

Foi posteriormente revelado que a Ladbrokes havia alcançado acordos extrajudiciais com pelo menos quatro apostadores que haviam experimentado o mesmo problema e posteriormente processado por pagamento.Entre eles, Paul Glynn, que pagou 1.200 libras esterlinas por uma aposta de 150 libras em um vencedor de 7‑1 em julho de 2018, que a Ladbrokes inicialmente alegou ter sido “cancelado”.

Declaração da Ladbrokes ao Guardian na segunda-feira foi o primeiro comentário público da empresa sobre os casos, o exemplo mais antigo conhecido desde outubro de 2017.

A declaração dizia: “Após uma investigação técnica minuciosa e forense, identificamos um problema na aposta automática da Ladbrokes processo de indicação pelo qual, dado um conjunto muito específico e raro de circunstâncias, um número muito pequeno de clientes ao longo de um período de tempo pode ter sido levado a acreditar que suas apostas foram aceitas quando na verdade não foram feitas e nenhuma aposta foi feita.

“Para maior clareza, nunca foram deduzidos fundos da conta de um cliente em relação a tais apostas propostas, e esse problema afetou tanto as apostas vencedoras quanto as perdidas.”

A declaração acrescentou que a Ladbrokes é agora satisfeito por ter “identificado todos os clientes pode ter sido impactado por esse problema “e que” mais de 50% das apostas impactadas foram reenviadas com sucesso nas seleções originais [o que sugere que o cliente percebeu que sua aposta original não havia sido aceita] “.

A empresa agora “entrará em contato individualmente com os clientes impactados que não reenviaram suas apostas e pagará a eles quaisquer ganhos devidos por essas apostas”.

A declaração concluiu: “Gostaríamos de pedir desculpas a esses clientes que foram afetados por esse problema e asseguramos que essa falha técnica foi identificada e resolvida. ”

Todos os três casos considerados pelo IBAS estão entre os envolvidos no pagamento da Ladbrokes, incluindo a liquidação de um disputada aposta de acumulador de £ 16, o que significa que um apostador tem £ 1.004 em melhor situação.No entanto, a apostas esportivas decisão da casa de apostas também significa que o IBAS não fará mais uma decisão nos casos. Como resultado, o serviço de arbitragem não precisará analisar a alegação da Ladbrokes de que nenhum dinheiro foi retirado das contas dos clientes. O caso Glynn, por exemplo, parecia oferecer evidências em contrário, com o saldo da sua conta aparentemente reduzido de £ 332,50 para £ 2,50 após uma tentativa de fazer uma aposta de £ 330. Guia rápido Terça-feira dicas Mostrar ocultar